有些商家会有这样的疑问

①为什么我昨天没有被差评，但是我的店铺评分却下降了？

②昨天店铺明明没有客户好评，为什么今天店铺评分突然就从4.5变成4.6甚至更高？

有可能是店铺评价到期了！每条评价的时效是30天，超过30天的评价就不会对店铺评分产生影响。

例：如果5月6日没有收到评价【即没有好评也没有差评】，但是有一条好评超过了30天的时效，30天内外卖店铺有被差评过，则会导致店铺评分下降。

店铺评分的规则

商家们要提高自己的店铺评分，首先需要了解店铺评分的计算规则

①店铺评分的展示条件

②店铺评分的更新时间

③店铺评分的计算公式

1、店铺评分的展示条件

❶当商家近30天有效评价数量>2但<5时，需满足商家评分>4才展示商家评分;

❷当商家近30天有效评价数量>5时，不限制商家评分多少，均展示商家评分;

❸店铺分当中针对新商家的评分规则将取消，商家需达到点亮C端商家评分门槛条件后计算店铺分。

被删除，拦截，申诉成功的评价不在统计范围

2、店铺评分的更新时间

店铺评分每天凌晨5点更新，抓取近30天的数据

【例：5月6日将抓取4月6日-5月5日的评分信息】

如果希望次日0：00后能尽早地看到昨日评价，可以通过店客多经营神器的评价管理。

3、店铺评分的计算规则

店铺评分计算公式：近30天所有评价数*评分的平均值。

举例：

店铺共获得了8个评价，其中：3个5星好评；2个4星；1个3星；2个1星，则店铺评分为：

（3x5+2x4+1x3+2x1）÷8=3.5

若30天内有收到差评，店铺评分最高为4.9。注意！店铺歇业期间收到的评价不计入评分计算。

关于评分计算，更便捷的方法推荐可以使用店客多经营神器的评分计算器，系统会自动帮您计算需要增补的好评数量

店铺评分带来的影响

❶店铺排名

店铺评分越高，那么你的店铺排名就会越靠前，可以获得更多的曝光和订单。

❷店铺权重

店铺评分越高，平台给予的店铺权重就越多，店铺的自然流量也就越多

❸店铺进店率+下单率

店铺评分越高，客户对店铺的信任度就越高，更愿意进店下单。

想知道自己的店铺评分提高到4.9需要多少个好评，如果你管理着多家店铺乃至运营品牌，或者你是是运营负责人或者代运营。想知道每家门店提升评分的好评数量就非常非常麻烦，费时费力了。

怎么办呢？

不妨可以试下店客多品牌连锁系统！

不仅可以查看每家门店提升评分需要的好评数，还可以查看每家门店每日，近期收到的评价数量，针对订单好评率，差评率，差评数量做针对性分析

1、统一计算提升评分需要的好评数

评分计算器支持计算上升需要几个好评，几个差评会导致评分下

滑，方便门店快速知道需要提升至多少评分还需要几个好评等

2、多门店评价、差评率分析

❶支持无效评价统计，无效评价指的是删除评价，及申诉通过评价，

❷支持对于门店差评率进行考核

❸支持新增门店的差评率，订单差评率