今天我们来讲讲美团外卖店铺老店复购率低怎么办

### **1. 优化菜品与质量**

- **确保口味稳定**：老顾客看重口味与质量，保证菜品品质一致，不断改进不足之处。

- **推出新品**：定期上新菜品或套餐，给顾客新鲜感；同时通过“老顾客新品专享价”吸引尝试。

- **招牌菜推荐**：主动提醒老顾客点热销、高评价的菜品，减少踩雷几率。

### **2. 提供专属优惠**

- **老顾客专属活动**：设置“老顾客满减”“下单返券”等活动，增强顾客粘性。

- **首单返利**：提供下单返现或优惠券，鼓励顾客二次消费。

- **会员制**：建立会员体系，老顾客可以享受积分折扣或赠品，提升复购率。

### **3. 提升服务体验**

- **快速配送**：优化出餐和配送时间，减少等待；配送包装整洁，提高顾客满意度。

- **主动互动**：在订单备注中附加一句感谢语，或赠送小礼品（如餐巾纸、优惠券），让顾客感到被重视。

- **关注评价**：根据老顾客评价及时调整，解决问题并跟进回复，建立信任感。

菜品图同样也是吸引客户下单的关键，如果不知道怎么优化自己门店的菜品图，可以借助外卖运营软件工具来帮助自己美化门店的菜品图，店客多经营神器的菜品图美化来帮助自己一键美化菜品图。

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